Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sollten Sie mit einem Artikel einmal nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diesen unkompliziert an uns zurücksenden. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess.

1. Rückgabefrist (30 Tage)

Sie haben bei uns volle 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Artikel, die Ihnen nicht gefallen oder nicht passen, an uns zurückzusenden.

2. Kostenlose Rücksendung

Wir möchten, dass Ihr Einkaufspreisnis bei Mebdeo völlig risikofrei ist. Daher übernehmen wir die vollständigen Kosten für Ihre Rücksendung.

3. So funktioniert die Rückgabe

Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:

• Schritt 1: Kontakt aufnehmen Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an kontakt@mebdeo.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Artikel mit, den Sie zurückgeben möchten.

• Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten Wir senden Ihnen daraufhin per E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett (Retourenlabel) zu.

• Schritt 3: Artikel verpacken Legen Sie den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung in das Paket. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und sicher verpackt ist.

• Schritt 4: Paket abgeben Drucken Sie das von uns erhaltene Rücksendeetikett aus, kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es beim entsprechenden Versanddienstleister ab.

Unsere Rücksendeadresse: Trend Elektronik UG (haftungsbeschränkt) Oestermärsch 60 44145 Dortmund Deutschland

4. Erstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt.

• Rückzahlung: Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag (einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, da wir ohnehin versandkostenfrei liefern) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir Ihren Widerruf erhalten haben bzw. die Ware bei uns eingetroffen ist.

• Zahlungsmittel: Da Sie bei uns per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlt haben, überweisen wir den Erstattungsbetrag auf das Bankkonto zurück, von dem die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch von Artikeln (z. B. in eine andere Größe oder Farbe) ist systemtechnisch nicht möglich. Bitte senden Sie den unerwünschten Artikel wie oben beschrieben an uns zurück und geben Sie einfach eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf.

Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Erstattung steht Ihnen unser Kundenservice unter kontakt@mebdeo.com jederzeit gerne zur Verfügung.